Gütesiegel der Vereinigung der Friedhofsgärtner Österreich
Zuverlässig – beständig – individuell
Diese Werte sind für die Friedhofsgärtnereien in Österreich maßgeblich in der Beratung und Betreuung ihrer KundInnen. In der schwierigen Situation der Trauer sind sie verlässliche Ansprechpartner, damit die Pflege der Grabstätte mit Umsicht, Fachkompetenz und dauerhaft gesichert ist.
Friedhofsgärtner-Gütesiegel
Als Orientierungshilfe für Verbraucher und zur einheitlichen und objektiven Gestaltung der Qualitätssicherung wurde 2018 von der VdF - Vereinigung der Friedhofsgärtner Österreich das Friedhofsgärtner-Gütesiegel ins Leben gerufen. Die VdF hat derzeit 58 Mitglieder in Wien, Niederösterreich und der Steiermark. Das Gütesiegel-Prüfverfahren umfasst alle Angebots- und Dienstleistungsstufen einer Friedhofsgärtnerei:
- Gewerbe
- Kundenansprache
- Beratung
- Bezugsquellen
- Grabpflege
Aktuell sind 22 Friedhofsgärtnereien nach dem Friedhofsgärtner-Gütesiegel zertifiziert (Stand Juni 2019). Zur kontinuierlichen Qualitätssicherung erfolgen im Abstand von drei Jahren die Re-Zertifizierungen.
Gütesiegel-Prüfverfahren
Die Zertifizierung erfolgt durch den VdF-Vorstand nach folgenden Kriterien:
- Meisterlich: Die Gärtnerei-Fachbetriebe sichern Ihnen mit abgeschlossener Gärtnerei-Lehre bzw. Meisterprüfung fachliche Kompetenz bei allen gärtnerischen, kaufmännischen und organisatorischen Tätigkeiten.
- Beständig: Der Betrieb hat das Gärtnereigewerbe dauerhaft und durchgängig angemeldet (kein Saisonbetrieb!) und ist somit das ganze Jahr über eine verlässliche Anlaufstelle mit offiziellen Kontaktadressen.
- Registriert: Die Gärtnerei verfügt über eine Steuernummer und ist eingetragenes Mitglied bei der Wirtschaftskammer bzw. der Landwirtschaftskammer.
- Zuverlässig: Die Gärtnerei verpflichtet sich, ausschließlich Pflanzen und Erdmaterial in geprüfter Qualität zu verwenden. Die Gärtnereiarbeiten werden mit Sorgfalt und Pietät unter Einhaltung der bestehenden Friedhofsordnung an den Grabstellen durchgeführt.
- Individuell: Für persönliche Beratung steht während der Öffnungszeiten ein fixer Ansprechpartner in der Gärtnerei zur Verfügung. Der/Die Firmeninhaber sind auch persönlich vor Ort bzw. telefonisch erreichbar.
- Transparent: Vom Erstgespräch über die Angebotslegung bis zur fachmännischen Grabgestaltung und –pflege sind alle Leistungen dokumentiert und nachvollziehbar. Eine transparente Preisgestaltung ist verpflichtend.
- Seriös: Die Beratung zur Grabanlage und Grabbetreuung findet ausschließlich im Gärtnereibetrieb statt. Anbahnungsgespräche am Friedhof werden strikt abgelehnt.